とある機会に外国の方に接客する機会がありました。
一対一で細かなやり取りをしましたが、英語と日本語を織り交ぜながら意思疎通を図ります。意思疎通がうまくいった時にはお互いに笑顔になるなど、信頼関係も築くことができました。また、アニメとスポーツの話は万国共通のようで話が盛り上がります。
マンション管理においては、佐世保の物件を担当していた時に米軍の方を対象に重要な事柄は英語で張り紙をしていたことを思い出します。ただ、これからは外国人に対する対応も重要になってきますし、管理規約への対応なども検討する必要があるのかもしれません。
おそらく、都市圏のマンションから対応に迫られていくと思われますので、最新の動向は常に追っておく必要があります。